贯彻落实GSP。工作流程 营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。准备营业期间所需用品、用具。补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及时上柜。
营业员工作流程：每日早班人员进入店内，清点接手账目，确认无误。早班人员打扫卫生，保持店内环境清洁，无灰尘，无蚊虫。当班人员要随时整理货架，保持药品摆放整齐、合理，到货药品及时上架，标签摆放准确、无空白。烘箱、切片机等设备要维护、保持清洁。当班人员要在上班时填好温湿度登记表。
完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作； 做好所负责区域的卫生清洁工作。
1、.医药代表要想达到有效成交，就需要通过发现并满足客户的特定需求，发挥其最大潜力，并把市场区隔极小化，根据其特点制定详细表单，详细了解市场现况，收集信息，做出正确判断。在这个注重专业化细节的时代，医药代表在进行拜访时越注重细节，越是能够达成主动成交，与目标医生建立长期合作关系。
2、首先熟悉自己的产品优势在哪。了解自己的产品政策。
3、微笑服务。顾客进店，要微笑。张口就是：你好。称呼是：阿姨，大爷，大妈，姑娘等迅速消除与顾客隔阂的称呼。放松的心情和舒适的感觉，有利于销售的达成。立即答复 药店营业员对顾客的偏见、价格上的反对、对药品不太了解以及由于对信息的需求而产生的反对意见要立即作出答复。
4、公司资质证明：携带公司营业执照、药品生产许可证、药品经营许可证等相关证件，以证明公司的合法经营和产品质量。产品宣传资料：准备详细的产品说明书、产品特点、优势和价格策略等宣传资料，以便向药店老板和员工介绍产品。价格表：提供明确的价格表，以便药店了解所推销药品的价格情况。
1、零售商面对的是各种各样的消费者需求，因此，为顾客提供个性化的购物体验是重要的零售本质，这需要零售商通过信息技术手段了解消费者的购物习惯、个性化的需求和偏好等，以更好的服务顾客，提高顾客满意度和忠诚度。
2、现代药店中的经营范围真是五花八门，有化妆品、饮料、炒货、电话卡等，简直是应有尽有。在这种情况下，药店是否还能被称为“药店”已经无关紧要。药店已从单纯的卖药转变成了另外一种以前不曾想过的零售业态和模式。这是一种集合了药店、超市、化妆品店、便利店多重特征的“多头怪”。
3、零售的本质是连接人与货的场，而场的本质是信息流、资金流和物流的万千组合，也是流量获取对接供应链效率提升。直接将商品或服务销售给个人消费者或最终消费者的商业活动，是商品或服务从流通领域进入消费领域的最后环节。
4、销售的本质就是：了解客户的需求，进而满足顾客的需求，把能够满足顾客需求的商品或者服务卖给他们。记住，销售不是以产品为中心，而是以顾客为中心。