微笑服务。顾客进店，要微笑。张口就是：你好。称呼是：阿姨，大爷，大妈，姑娘等迅速消除与顾客隔阂的称呼。放松的心情和舒适的感觉，有利于销售的达成。立即答复 药店营业员对顾客的偏见、价格上的反对、对药品不太了解以及由于对信息的需求而产生的反对意见要立即作出答复。
微笑服务。顾客进店，要微笑。张口就是：你好。称呼是：阿姨，大爷，大妈，姑娘等迅速消除与顾客隔阂的称呼。放松的心情和舒适的感觉，有利于销售的达成。仔细询问。进药店的有一部分顾客是小病，营业员就要做到小病推荐有效药品。你询问的仔细，给顾客的药品精准。
销售员要先了解客人的目的，明确自己的销售目的：令客人落定，清楚自己的出发点，并对症下药。结合顾客的情况，介绍他所需，迎合客人的心态，拉近双方的距离。
充分的兴趣和热心。兴趣是最好的老师，同时对于销售人员而言，兴趣和热心是最好的销售技巧，可以帮助药品销售人员更好的投入时间和精力，更好的去掌握各种信息和资源。烂熟于心。
医药销售业务员的岗位职责 篇1 负责在指定区域内开展公司产品的推广活动，实现公司产品的销售增长及市场占有率的提高。 根据年度销售目标，分解为季度目标和月度目标，按期完成制定销售目标和客户拓展目标。 负责走访临床医生，提升临床开单业务量。
药品销售的岗位职责1 负责日常系统打单、归档、跟踪等 负责销售市场信息管理工作，与客户沟通协调等。 定期汇总、统计对口责任部门应收账款数据，跟进业务人员的收款工作，及时向对口责任部门经理汇报情况。 定期把对口责任部门的销售数据进行统计，为营销管理提供依据和参考。
负责药品销售及顾客服务工作。 （2）负责药品的保管、养护、陈列等工作。 （3）负责药品出入库的验收工作、退货工作。 （4）负责药品的盘点工作。 （5）定期对药品的质量盘查和清洁。 （6）处理顾客投诉、妥善解决纠纷。 （7）完成领导交办的工作。
药店营业员岗位职责5 顾客用药咨询、商品维护管理； 驻店销售、导购； 负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作； 完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作； 做好所负责区域的卫生清洁工作。
临床：临床一般指医院医生处方药，或者是医生总结或研发出的医药等，总之和医生有关。商业：就是非报销的，以盈利为目的的医药经营。
做医院的品种：就是药店、门诊等商业上靠销售人员主推也卖不动的商品；2走市场的品种：就是不需要靠主动推销顾客就能接受的品种，此类品种老百姓较熟悉；3做临床的产品：就是市面上没有，需要靠医院开处方才能销售出去的产品。
医药代表因为药品的不同有两种，一种是做药店的非处方药即称为OTC医药代表；另一种是处方药代表，处方药即需要医生开处方的药，他的工作场所是医院，主要的工作对象是与药品相关的临床科室的医生，为医生提供该药的相关信息，指导医生正确用药，跟进该药的临床相关问题，又有称医药代表为医药信息员。
临床主要针对的客户就是医药，通过招标等形式给医院提供临床用药！OTC是英文OUT THE COUNTER的缩写，即非处方药，是指那些不需要医生处方，消费者可直接在药房或药店中即可购取的药物。非处方药是由处方药转变而来，是经过长期应用、确认有疗效、质量稳定、非医疗专业人员也能安全使用的药物。