1、进程的质量保证可以借鉴美国中小学全面质量管理的步骤：（1）找出改进的问题，进行质量管理。首先必须找到需要改进的地方，也就是说找出当前存在的主要问题，比如说是学生学习缺乏积极性，学生负担过重或过轻、逃学率高等，从中确立投入和产出、教育者和受教者之间的关系。
2、全面质量管理工作中，PDCA管理循环是核心流程，它包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和处理（Action），这一理念由美国统计学家戴明（W.E. Deming）提出，也被称为戴明循环。它具体可分为以下八个步骤： 首先，从计划阶段开始，明确目标和策略。
3、步骤一：分析现状，找出问题；把握和发现问题的意识、能力，发现问题是解决问题的一步，是分析问题的条件。步骤二：分析产生问题的原因；找准问题后分析产生问题的原因至关重要，运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法，找出导致问题的所有原因。步骤三：要因确认；区分主因和次因是最有效解决问题的关键。
4、PDCA Cycle，即著名的PDCA循环，也称为戴明循环，由美国质量管理专家戴明提出。这是一种全面质量管理的基本程序，强调持续改进的方法论。它的运作过程遵循四个关键步骤： P（Plan）--计划阶段，首先需要明确方针和目标，制定详细的活动计划，这是整个循环的起点。
5、四个阶段，根据管理是一个过程的理论，美国的戴明博士把它运用到质量管理中来，总结出“计划（plan）—执行（do）—检查（check）—处理（action）”四阶段的循环方式，简称PDCA循环，又称“戴明循环”。
6、指的是开展质量管理必须遵循全面质量管理的工作步骤。PDCA是英文缩写，P代表计划，D代表执行，C代表检查，A代表处理。PDCA循环，就是按计划、执行、检查、处理四个阶段循环不止地进行全面质量管理的程序。全面质量管理是60年代出现的科学管理方法。PDCA循环是美国管理学家戴明首先总结出来的，又称戴明循环。
1、美国和日本都是质量管理领域的领先者。在质量管理方面，美国和日本各有特色。总体而言，美国人重视质量管理理论的研究和创新，如质量检验理论、控制图理论、全面质量管理理论首先产生于美国。日本则更注重将引进的各种现代质量管理理论与方法本地化，并应用于生产实践。
2、说到质量管理，不能不提及美国和日本。这两个国家所走过的道路不同，特点也不同，但都代表着国际质量管理的最高水平。（1）美国：强调程序化、规范化。
3、卓越质量管理模式：所谓卓越绩效，是指组织通过综合的绩效管理方法，为顾客和其它相关方不断创造价值，提高组织整体的绩效和能力，促进组织得到持续发展和成功。而卓越绩效准则模式既吸收了全面质量管理的理念，又考虑到ISO9001以过程为基础的模式，同时克服了ISO9001的缺陷，更加完善和科学。
4、日本在建筑工程质量管理模式日本作为国土资源相当有限的国家，在建筑工程管理方法上相当的科学且具有一定的技术手段。在日本建筑材料的质量普遍都是比较高的，无论是价格不菲的别墅，还是一般平民居住的房子，日本的的建筑都要求精细。在我们看来许多工程的质量基本能够达到无可挑剔的程度。
5、全面质量管理类似于日本式的全面质量控制（TQC）。首先，质量的涵义是全面的，不仅包括产品服务质量，而且包括工作质量，用工作质量保证产品或服务质量；其次，TQC是全过程的质量管理，不仅要管理生产制造过程，而且要管理采购、设计直至储存、销售、售后服务的全过程。
1、美国贝尔实验室在质量管理方面的重大发展是由道奇和休哈特提出的。根据查询相关公开信息，20世纪20年代，休哈特提出统计过程控制（SPC）理论，应用统计技术对生产过程进行监控，以减少对检验的依赖。同一时期，道奇和罗明提出统计抽样检验方法。
2、年，美国统计学家W.A.休哈特提出了控制和预防缺陷的理念，并应用数理统计原理，在生产过程中对产品质量进行了控制。同时，美国贝尔实验室引入了抽样检验的概念和实践。 全面质量管理（TQM）阶段：20世纪60年代，质量管理进入了一个新的阶段，即全面质量管理。
3、全面质量管理（Total Quality Management， TQM）中，是美国质量专家Philip B. Crosby最早提出“全面质量管理是一种哲学体系”的。他在1979年出版了《Quality Is Free： The Art of Making Quality Certain》一书，在其中提出了这一观点，并对TQM进行了详细阐述。
4、SPC的发展历程 SPC最早是由美国贝尔实验室的质量管理专家休哈特（W.A.Shewhart）于20年代提出。其后在欧洲和美国的企业中广泛的采用。二战后，经济遭受严重破坏的日本在企业中全面推行SPC，经过三十年的努力，日本跃居世界质量与效率的领先地位。
质量管理发展的三个阶段是：第一阶段： （二十世纪初~四十年代） 质量检验阶段 泰勒主张计划与执行必须分开，执行当中要有检查和监督。工业企业普遍设置的专职了检验机构。
由于上述情况的出现，虽然仅仅带领质量检验和运用统计方法已难以保证和提高产品质量，促使“全面质量管理”的理论逐渐形成。最早提出全面质量管理概念的是美国通用电气公司质量经理菲根保姆。1961年他发表《全面质量管理》，强调执行质量职能是公司全体人员的责任。
最早提出全面质量管理概念的是美国通用电器公司质量管理部的部长菲根堡姆博士。在1961年，菲根堡姆首次提出了全面质量管理的概念。他强调，执行质量不仅是生产部门的责任，而应该是公司全体人员的共同责任。这一观点突破了以往质量管理仅局限于生产环节的观念，将质量管理的范畴扩展到了整个组织。
全面质量管理最早由美国通用电器公司的质量管理部主管菲根堡姆博士提出。他强调，质量是全员的责任，需要通过各部门的质量发展、保持和改进计划，使用户获得最大满意。全面质量管理超越了传统的质量管理范畴，强调全员参与和教育培训。全面质量管理的核心在于“全面”二字，它包括多方面的含义。
质量管理的发展阶段及质量管理理念我们通过对质量管理的发展过程的了解，使我们对不同时期的质量管理的认识和理解随着发展而逐步加深和更新。 质量检验阶段质量检验作为一种科学的管理方式形成于20世纪初，美国工程师泰勒提出了“科学管理理论”，创立了“泰勒制度”。
全面质量管理的概念最早见于1961年美国通用电气公司质量经理菲根堡姆（A.v.Feigenbaum）发表的（全面质量管理》一书，他指出：全面质量管理是为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客需求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务，把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成一体的有效体系。
我们应该在推行全面质量管理和贯彻实施ISO 9000族国际标准的实践中，进一步探索、总结和提高，为形成有中国特色的全面质量管理而努力。全面质量管理是以组织全员参与为基础的质量管理形式。
QC小组起源于日本，这一概念的形成与日本的企业管理制度紧密相连。QC小组，即质量管理小组，旨在通过团队合作提高产品和服务的质量。以下是关于QC小组起源的三个要点：日本的全面质量管理理念推动了QC小组的形成。上世纪六十年代，面对全球竞争的压力，日本开始引入并发展全面质量管理的理念。
年，日本提出了“安全始于整理，终于整理整顿”的口号，并开始推行5S的前两个S，主要目的是确保工作空间的安全和充足。到了1986年，随着相关著作的出版，5S开始对现场管理模式产生重大影响，并引发了一场热潮。
ISO9000标准涵盖了管理职责、质量体系、合同评审、设计控制、文件和资料控制等多个方面，并提出了质量管理的基本原则，如以顾客为中心、领导作用、全员参与等。这些标准不仅适用于制造业，而是各类组织均可采用的质量管理体系。