朱兰提出了质量管理三部曲，即质量策划、质量控制和（）。
朱兰提出了质量管理三部曲，即（）、质量控制和（）。
朱兰质量管理三部曲是指质量策划、质量控制和质量改进。质量策划：质量策划从认知质量差距开始。看不到差距，就无法确定目标。而这种差距的定位，要从顾客的满意入手，追溯生产设计和制造过程，就能使存在问题清晰化。质量控制：是制定和运用一定的操作方法，以确保各项工作过程按原设计方案进行并最终达到目标。
朱兰三部曲：质量策划、质量控制、质量改进。
约瑟夫·朱兰倡导的质量管理理念和方法，包括“质量计划、质量控制和质量改进”，被称为“朱兰三部曲”或者“质量三元论”。约瑟夫·M·朱兰（JosephM.Juran，1904—2008）博士是举世公认的现代质量管理的领军人物，著作有《质量计划》和《管理突破》。
综上所述，朱兰博士的质量管理法，以其前瞻性和实用性，为全球企业界和质量管理领域树立了标杆。他强调的质量计划、质量控制和质量改进，不仅有助于提升产品和服务的质量，更推动了企业向更高层次的管理转型。
总的来说，朱兰的质量管理法提供了一个全面且系统的方法论，帮助企业通过明确目标、集中心力和有效的执行，实现质量的持续改进和提升。
” —朱兰约瑟夫·朱兰（Joseph M．Juran）博士是世界著名的质量管理专家，他所倡导的质量管理理念和方法始终深刻影响着世界企业界以及世界质量管理的发展。他的“质量计划、质量控制和质量改进”被称为“朱兰三部曲”。他最早把帕累托原理引入质量管理。
朱兰博士提出的质量管理法，强调了产品质量的形成是一个连续、循环的过程。这个过程涵盖了市场调查、开发、设计、计划、采购、生产、控制、检验、销售、服务、反馈等多个阶段。在这个循环中，产品质量逐步提高，形成所谓的质量螺旋或质量环。
1、朱兰博士是现代质量管理的领军人物，其“质量计划、质量控制和质量改进”被称为“朱兰三部曲”。在《质量策划》一书中，朱兰博士系统阐述了他的质量策划理念，这是公司内部实现质量管理方法的起点。接下来是质量控制，它评估绩效与设定目标的差距，弥合实际与预期之间的距离。
2、在朱兰的代表作《质量策划》中，他详尽阐述了他的质量管理哲学。质量策划，作为三部曲的第一步，是企业内部实现卓越质量的基石。朱兰强调，这一步旨在通过理解客户需求、设定明确的质量目标并设计满足这些目标的运作流程，以期在市场中脱颖而出。
3、年《质量控制手册》；1999年第五版改名为《朱兰质量手册》；质量观点：质量来源于顾客的需求。朱兰三部曲：质量策划、质量控制、质量改进。
4、服务质量管理的一般结构和模式，如朱兰的三部曲和6σ管理法，旨在提升服务全面质量。在任何质量管理活动的背后，皆遵循PDCA循环这一科学工作程序，确保每一步都严谨有序。朱兰的三部曲强调服务质量管理的三个核心过程：质量策划、质量控制与质量改进。
晚年时，朱兰提出了著名的“质量三部曲”——质量计划、质量控制和质量改进。这些过程通过一套固定的执行程序来确保产品质量。首先，质量计划始于识别与顾客满意度之间的差距，然后通过追溯设计和生产过程来明确问题。
把质量管理看作一个连续的过程的话，“质量策划”、“质量控制”和“质量改进”便构成了这一过程的最主要的三个阶段，美国质量管理专家朱兰博士称之为“质量管理三部曲”。四部曲可能是后人加的，加上了“质量保证”。“质量策划”、“质量控制”、“质量改进”、“质量保证”。
质量管理“三部曲”，由著名质量管理专家朱兰博士首先提出，由质量策划、质量控制和质量改进三个过程组成的质量管理，每个过程都由一套固定的执行程序来实现。把质量管理看作一个连续的过程的话，“质量策划”、“质量控制”和“质量改进”便构成了这一过程的最主要的三个阶段。
1、朱兰的质量管理思想分三步曲，他认为，质量管理是由质量策划、质量控制和质量改进这三个互相联系的阶段所构成的一个逻辑的过程，每个阶段都有其关注的目标和实现目标的相应手段。
2、他对实行组织内部质量策划的主要观点包括：识别客户和客户需求；制定最佳质量目标；建立质量衡量方式；设计策划在运作条件下满足质量目标的过程；持续增加市场份额；优化价格，降低公司或工厂中的错误率。
3、约瑟夫·朱兰倡导的质量管理理念和方法，包括“质量计划、质量控制和质量改进”，被称为“朱兰三部曲”或者“质量三元论”。约瑟夫·M·朱兰（JosephM.Juran，1904—2008）博士是举世公认的现代质量管理的领军人物，著作有《质量计划》和《管理突破》。
4、朱兰在其质量管理理论中提出了“质量三元论”，也称为“朱兰三部曲”，包括计划、控制和改进三个关键步骤。首先，质量计划（Quality Planning）是基石，它确立了工作程序以满足标准化的质量要求，确保能够开发出能满足顾客需求的产品，从明确顾客需求、确定产品目标到开发流程，每个环节都至关重要。
5、朱兰博士提出的质量螺旋理论强调了质量控制的连续性和不断进步。他认为，产品质量形成于市场调查、开发、设计、采购、生产、控制、检验、销售和服务等全过程，并在这些环节的循环中螺旋式提高。同时，他发现了著名的80/20原则，指出大多数质量问题由领导者引起，而非基层操作人员。
6、朱兰博士的质量管理理念和方法，不仅为企业提供了一种新的管理方法和体系，也激发了企业追求卓越的动力。质量不仅被视为产品满足预期使用需求的能力，更被视为一种战略资产，对于提高客户满意度、增强市场竞争力具有至关重要的作用。